Общие вопросы по программе.
Какие минимальные требования к системе?
- Операционная система Microsoft Windows 7
- Microsoft .NET Framework 4
- USB порт для GSM модема RGM (при использовании SMS/CSD/Голос)
- Постоянное подключение к интернету + статический IP адрес (при использовании GPRS)
Какие контроллеры поддерживаются?
Поддерживаются только контроллеры CCU производства комании RADS Electronics, предназначенные для пультовой охраны:
- CCU706 модификаций G
- CCU825 модификаций S, S+E011, SZ, SZ+E011, B, SM, S+232, S+485
- CCU422 модификации S
- CCU6225 модификаций H, LT, MZ, S, G (сняты с производства)
Контроллеры CCU, не предназначенные для пультовой охраны, не поддерживаются программой GuardTracker.
Контроллеры других производителей не поддерживаются.
Как войти в программу первый раз?
Имя пользователя и пароль по умолчанию: admin/admin. Пароль рекомендуется сменить при первом входе.
end faq
Вопросы, связанные с регистрацией программы.
Как получить ключ?
Для всех совместимых контроллеров, приобретенных после 20.03.2013, регистрация бесплатна.
Для работы ПО GuardTracker требуется регистрационный ключ. Все используемые Вами контроллеры должны быть зарегистрированы в этом ключе.
Для получения регистрационного ключа необходимо:
- Подготовить список IMEI контроллеров (как узнать IMEI).
- Сделать запрос в произвольной форме на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с просьбой выдать ключ. В сообщении указать:
- реквизиты компании-владельца
- контактный телефон
- подготовленный в пункте 1 список IMEI
- Дождаться ответного сообщения с приложенным файлом-ключом.
- Ввести ключ в программу (как ввести ключ).
Для расширения уже имеющегося ключа необходимо:
- Подготовить список IMEI только тех контроллеров, которые должны быть добавлены (как узнать IMEI).
- Сделать запрос в произвольной форме на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с просьбой расширить ключ. К сообщению приложить имеющийся файл-ключ и указать подготовленный в пункте 1 список IMEI.
- Дождаться ответного сообщения с обновленным файлом-ключом.
- Ввести ключ в программу (как ввести ключ).
Как узнать IMEI контроллера, необходимый для получения ключа?
IMEI состоит из 15 десятичных цифр. Узнать его можно двумя способами:
- С помощью конфигуратора контроллера, через меню "Контроллер → Считать IMEI контроллера в буфер обмена".
- С помощью программы GuardTracker нажав правую кнопку мыши на записи в журнале с сообщением о неверной лицензии.
Как ввести в программу ключ?
Регистрационный ключ вводится в программу с помощью меню "Справка → Регистрация", что приводит к появлению диалога регистрации. После применения ключ сохраняется в базе данных программы.
end faq
Вопросы, возникающие при переходе на новую версию программы.
Как импортировать данные из Guard и GuardTracker версий 2 и 3?
- Для импортирования данных из ПО Guard вызовите команду меню "Файл → Импортировать данные из Guard ...".
Затем укажите желаемый файл старой базы данных guard.mdb, который по умолчанию лежит в папке "C:/Program Files/RADS/Guard 1.2.2/". - Для импортирования данных из ПО GuardTracker версий 2 и 3 вызовите команду меню "Файл → Импортировать данные из GuardTracker v2/v3.x ...".
Затем укажите желаемый файл старой базы данных GuardTracker.mdb, который по умолчанию лежит в папке "C:/Program Files/GuardSoft/GuardTracker 3.4.35/".
Как импортировать данные из GuardTracker версии 4?
Для переноса данных из GuardTracker 4.x.x в GuardTracker 4.y.y необходимо выполнить следующие действия:
- Запустить GuardTracker 4.y.y хотя бы один раз для того чтобы создались рабочие папки.
- Закрыть обе программы.
- Вручную скопировать файл базы данных GuardTracker.db из рабочей папки первой программы "C:/ProgramData/RADS Electronics/GuardTracker-4.x.x/" в рабочую папку второй программы "C:/ProgramData/RADS Electronics/GuardTracker-4.y.y/", заменив тем самым имеющийся там файл базы данных. По умолчанию рабочие папки являются скрытыми. Если вы пользуетесь обозревателем Windows, то для того чтобы их увидеть, необходимо включить показ скрытых файлов и папок.
- Запустить программу GuardTracker 4.y.y. Во время запуска программа автоматически сконвертирует базу данных, если в этом будет необходимость. Перенос данных возможен только в направлении увеличения версии, например из версии 4.0.0 в версию 4.1.0.
end faq
Вопросы, связанные с передачей данных.
В чем преимущество использования GPRS транспорта?
- Отсутствие необходимости дозвона на ограниченный по количеству модемов центральный пульт.
- Оперативность доставки информации.
- Одновременное присутствие всех контроллеров в онлайне.
- Возможность удаленного конфигурирования и замены прошивки.
- Более точный контроль исправности прибора/канала.
Что необходимо для использования GPRS (TCP/IP) транспорта?
- Постоянное интернет подключение на пультовой стороне.
- Статический IP адрес, выделенный провайдером постоянного интернет подключения на пультовой стороне.
- Включенная услуга GPRS на SIM-картах контроллеров (пультовой GSM модем не нужен).
Как настроить GPRS (TCP/IP)?
- Необходимо настроить TCP сервер в программе GuardTracker. Для этого проделайте следующее.
- Зайдите в настройки с помощью команды меню "Инструменты → Настройки", после чего откройте вкладку "TCP Сервер".
- Установите галочку "Включить TCP сервер" и выберите из выпадающего списка IP адрес сервера. Если компьютер подключен к интернету через роутер, то это будет IP адрес в локальной сети, если компьютер подключен к интернету напрямую, то это будет статический IP адрес, выделенный провайдером постоянного интернет подключения.
- Задайте желаемый TCP порт (значение по умолчанию 60000).
- Нажмите "Применить".
- Проконтролируйте состояние TCP сервера по информации, отображаемой в правом нижнем углу главного окна программы. Если все нормально, то можно увидеть текст: "TCP сервер: запущен / объектов 0."
- При использовании GPRS соединения объекты идентифицируется по своему IMEI номеру. Для задания IMEI номера проделайте следующее.
- Вызовите редактор данных с помощью команды меню "Инструменты → Редактор данных" или с помощью контекстного меню на объекте.
- Откройте вкладку с объектами, выберите желаемый объект и задайте свойство "IMEI" контроллера.
- Нажмите кнопку "Ok".
- На компьютере с установленной пультовой программой GuardTracker в настройках брандмауэра (firewall) необходимо разрешить входящие и исходящие подключения по протоколу TCP/IP с номером TCP порта, введенным на шаге 1. При первой настройке системы желательно отключить брандмауэр совсем.
- Если для раздачи интернета в локальной сети используется роутер, то необходимо в роутере пробросить TCP порт, на локальный IP адрес компьютера с пультовой программой. TCP порт и IP адрес заданы на шаге 1. При первой настройке желательно подключиться к провайдеру напрямую без роутера, дабы исключить ошибки настройки.
- Для настройки контроллера проделайте следующее.
- Скачайте последнюю версию микропрограммы и конфигуратора для вашего контроллера с сайта RADS Electronics.
- Обновите микропрограмму.
- Запустите конфигуратор и выберите пункт меню "Файл → Установить стандартную конфигурацию".
- Откройте вкладку "Общие параметры GPRS".
- Задайте "Параметры APN" вашего сотового оператора, по умолчанию задано для МТС.
- Значения DNS серверов оставьте нулевыми.
- Выберите события, которые хотите получать по GPRS.
- Откройте вкладку "Сервер 1".
- Установите галочку "Разрешен".
- Задайте статический IP адрес, который вам выделил провайдер постоянного интернет подключения на пультовой стороне.
- Задайте TCP порт (задан на шаге 1).
- Нажмите "Программировать".
- Если все настроено правильно, то после этого прибор должен сразу соединиться с пультовой программой, в журнале которой появятся соответствующие записи. Также TCP соединение будет отображаться специальным значком (синяя направленная вниз стрелка) на детальном виде обозревателя объектов.
Что необходимо для использования транспортов SMS, CSD и Голос?
- Минимум один пультовой GSM модем RGM-M12.
- SIM-карты сотового оператора для пультового модема и контроллеров.
- Для транспорта CSD - включенная услуга CSD передачи данных, факсов (не GPRS!) на SIM-картах контроллеров и пультового GSM модема.
Как настроить SMS, CSD и Голос?
- Вставьте SIM-карту в GSM модем RGM-M12.
- Подключите GSM модем RGM-M12 к USB порту компьютера с помощью кабеля из комплекта.
- Установите драйвер для GSM модемов RGM. После установки драйвера в диспетчере устройств Windows появится виртуальный COM порт.
- Запустите пультовую программу GuardTracker.
- Вызовите редактор данных с помощью команды меню "Инструменты → Редактор данных".
- В редакторе данных перейдите на вкладку "Модемы" и нажмите кнопку "Создать". После чего будет создан новый модем и в области справа станут доступны его настройки:
- "COM порт" - выпадающий список, позволяющий выбрать COM порт, присвоенный модему системой Windows (контроль через диспетчер устройств).
- "Голосовой режим" - предназначен для указания правила обработки голосового вызова от объекта. Например, режим ARM означает, что голосовой вызов на этот модем будет трактоваться системой как переход объекта в режим ОХРАНА. При режиме DISARM – вызов обработается как снятие с охраны. ALARM как тревога на объекте. Преимущество, этого способа – не требуется установление соединения, что при большом количестве объектов может быть актуально. В конфигурации контроллера соединение с номером модема, настроенного подобным способом, должно иметь тип Голосовое GT и только одно событие для оповещения: Охрана, Наблюдение, Входы или Тест.
- "Входящие CSD звонки"
- "Исходящие CSD звонки"
- "Исходящие SMS"
- "Привязка к объектам"
- "Объекты"
end faq
Вопросы по работе с географическими картами.
Какие объекты можно отображать на картах?
На картах можно отображать как подвижные, так и стационарные объекты.
Как включить панель, отображающую географические карты?
Для отображения карт в меню программы нажмите: "Вид → Карты".
Как открыть карту?
Для того, чтобы открыть карту, нажмите: "Файл → Открыть карту... ►", затем из выпадающего списка выберите одну из доступных карт.
Как добавить объект на карту?
С помощью мыши перетащите желаемый объект из обозревателя объектов на карту.
Если стационарный объект добавлятся на карту впервые, то его положение будет задано в соответствии с указателем курсора мыши. При повторном добавлении стационарного объекта на карту, его местоположение установится на прежнее значение.
Подвижный объект будет отображаться на карте только при наличии данных о его местоположении и правильной настройке временного фильтра карты.
Как поменять положение стационарного объекта на карте?
В панели "Карты" левой кнопкой мыши выберите желаемый объект. Затем, удерживая клавишу "Shift" на клавиатуре, укажите с помощью левой кнопки мыши желаемую позицию на карте.
Как удалить объект из карты?
В панели "Обозреватель объектов" нажмите правой кнопкой мыши на желаемый объект, затем в выпадающем контекстном меню выберите пункт "Удалить из карты".