Общие вопросы по программе.

Какие минимальные требования к системе?


  • Операционная система Microsoft Windows 7
  • Microsoft .NET Framework 4
  • USB порт для GSM модема RGM (при использовании SMS/CSD/Голос)
  • Постоянное подключение к интернету + статический IP адрес (при использовании GPRS)

Какие контроллеры поддерживаются?


Поддерживаются только контроллеры CCU производства комании RADS Electronics, предназначенные для пультовой охраны:

  • CCU706 модификаций G
  • CCU825 модификаций S, S+E011, SZ, SZ+E011, B, SM, S+232, S+485
  • CCU422 модификации S
  • CCU6225 модификаций H, LT, MZ, S, G (сняты с производства)

Контроллеры CCU, не предназначенные для пультовой охраны, не поддерживаются программой GuardTracker.

Контроллеры других производителей не поддерживаются.

Как войти в программу первый раз?


Имя пользователя и пароль по умолчанию: admin/admin. Пароль рекомендуется сменить при первом входе.

end faq

 

Вопросы, связанные с регистрацией программы.

Как получить ключ?


Для всех совместимых контроллеров, приобретенных после 20.03.2013, регистрация бесплатна.

Для работы ПО GuardTracker требуется регистрационный ключ. Все используемые Вами контроллеры должны быть зарегистрированы в этом ключе.

Для получения регистрационного ключа необходимо:

  1. Подготовить список IMEI контроллеров (как узнать IMEI).
  2. Сделать запрос в произвольной форме на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с просьбой выдать ключ. В сообщении указать:
    • реквизиты компании-владельца
    • контактный телефон
    • e-mail
    • подготовленный в пункте 1 список IMEI
  3. Дождаться ответного сообщения с приложенным файлом-ключом.
  4. Ввести ключ в программу (как ввести ключ).

Для расширения уже имеющегося ключа необходимо:

  1. Подготовить список IMEI только тех контроллеров, которые должны быть добавлены (как узнать IMEI).
  2. Сделать запрос в произвольной форме на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с просьбой расширить ключ. К сообщению приложить имеющийся файл-ключ и указать подготовленный в пункте 1 список IMEI.
  3. Дождаться ответного сообщения с обновленным файлом-ключом.
  4. Ввести ключ в программу (как ввести ключ).

Как узнать IMEI контроллера, необходимый для получения ключа?


IMEI состоит из 15 десятичных цифр. Узнать его можно двумя способами:

  1. С помощью конфигуратора контроллера, через меню "Контроллер → Считать IMEI контроллера в буфер обмена".
  2. С помощью программы GuardTracker нажав правую кнопку мыши на записи в журнале с сообщением о неверной лицензии.

Как ввести в программу ключ?


Регистрационный ключ вводится в программу с помощью меню "Справка → Регистрация", что приводит к появлению диалога регистрации. После применения ключ сохраняется в базе данных программы.

end faq

 

Вопросы, возникающие при переходе на новую версию программы.

Как импортировать данные из Guard и GuardTracker версий 2 и 3?


  • Для импортирования данных из ПО Guard вызовите команду меню "Файл → Импортировать данные из Guard ...".
    Затем укажите желаемый файл старой базы данных guard.mdb, который по умолчанию лежит в папке "C:/Program Files/RADS/Guard 1.2.2/".
  • Для импортирования данных из ПО GuardTracker версий 2 и 3 вызовите команду меню "Файл → Импортировать данные из GuardTracker v2/v3.x ...".
    Затем укажите желаемый файл старой базы данных GuardTracker.mdb, который по умолчанию лежит в папке "C:/Program Files/GuardSoft/GuardTracker 3.4.35/".

 

Как импортировать данные из GuardTracker версии 4?


Для переноса данных из GuardTracker 4.x.x в GuardTracker 4.y.y необходимо выполнить следующие действия:

  1. Запустить GuardTracker 4.y.y хотя бы один раз для того чтобы создались рабочие папки.
  2. Закрыть обе программы.
  3. Вручную скопировать файл базы данных GuardTracker.db из рабочей папки первой программы "C:/ProgramData/RADS Electronics/GuardTracker-4.x.x/" в рабочую папку второй программы "C:/ProgramData/RADS Electronics/GuardTracker-4.y.y/", заменив тем самым имеющийся там файл базы данных. По умолчанию рабочие папки являются скрытыми. Если вы пользуетесь обозревателем Windows, то для того чтобы их увидеть, необходимо включить показ скрытых файлов и папок.
  4. Запустить программу GuardTracker 4.y.y. Во время запуска программа автоматически сконвертирует базу данных, если в этом будет необходимость. Перенос данных возможен только в направлении увеличения версии, например из версии 4.0.0 в версию 4.1.0.

end faq

 

Вопросы, связанные с передачей данных.

В чем преимущество использования GPRS транспорта?


  1. Отсутствие необходимости дозвона на ограниченный по количеству модемов центральный пульт.
  2. Оперативность доставки информации.
  3. Одновременное присутствие всех контроллеров в онлайне.
  4. Возможность удаленного конфигурирования и замены прошивки.
  5. Более точный контроль исправности прибора/канала.

Что необходимо для использования GPRS (TCP/IP) транспорта?


  1. Постоянное интернет подключение на пультовой стороне.
  2. Статический IP адрес, выделенный провайдером постоянного интернет подключения на пультовой стороне.
  3. Включенная услуга GPRS на SIM-картах контроллеров (пультовой GSM модем не нужен).

Как настроить GPRS (TCP/IP)?


  1. Необходимо настроить TCP сервер в программе GuardTracker. Для этого проделайте следующее.
    • Зайдите в настройки с помощью команды меню "Инструменты → Настройки", после чего откройте вкладку "TCP Сервер".
    • Установите галочку "Включить TCP сервер" и выберите из выпадающего списка IP адрес сервера. Если компьютер подключен к интернету через роутер, то это будет IP адрес в локальной сети, если компьютер подключен к интернету напрямую, то это будет статический IP адрес, выделенный провайдером постоянного интернет подключения.
    • Задайте желаемый TCP порт (значение по умолчанию 60000).
    • Нажмите "Применить".
    • Проконтролируйте состояние TCP сервера по информации, отображаемой в правом нижнем углу главного окна программы. Если все нормально, то можно увидеть текст: "TCP сервер: запущен / объектов 0."
  2. При использовании GPRS соединения объекты идентифицируется по своему IMEI номеру. Для задания IMEI номера проделайте следующее.
    • Вызовите редактор данных с помощью команды меню "Инструменты → Редактор данных" или с помощью контекстного меню на объекте.
    • Откройте вкладку с объектами, выберите желаемый объект и задайте свойство "IMEI" контроллера.
    • Нажмите кнопку "Ok".
  3. На компьютере с установленной пультовой программой GuardTracker в настройках брандмауэра (firewall) необходимо разрешить входящие и исходящие подключения по протоколу TCP/IP с номером TCP порта, введенным на шаге 1. При первой настройке системы желательно отключить брандмауэр совсем.
  4. Если для раздачи интернета в локальной сети используется роутер, то необходимо в роутере пробросить TCP порт, на локальный IP адрес компьютера с пультовой программой. TCP порт и IP адрес заданы на шаге 1. При первой настройке желательно подключиться к провайдеру напрямую без роутера, дабы исключить ошибки настройки.
  5. Для настройки контроллера проделайте следующее.
    • Скачайте последнюю версию микропрограммы и конфигуратора для вашего контроллера с сайта RADS Electronics.
    • Обновите микропрограмму.
    • Запустите конфигуратор и выберите пункт меню "Файл → Установить стандартную конфигурацию".
    • Откройте вкладку "Общие параметры GPRS".
    • Задайте "Параметры APN" вашего сотового оператора, по умолчанию задано для МТС.
    • Значения DNS серверов оставьте нулевыми.
    • Выберите события, которые хотите получать по GPRS.
    • Откройте вкладку "Сервер 1".
    • Установите галочку "Разрешен".
    • Задайте статический IP адрес, который вам выделил провайдер постоянного интернет подключения на пультовой стороне.
    • Задайте TCP порт (задан на шаге 1).
    • Нажмите "Программировать".
    • Если все настроено правильно, то после этого прибор должен сразу соединиться с пультовой программой, в журнале которой появятся соответствующие записи. Также TCP соединение будет отображаться специальным значком (синяя направленная вниз стрелка) на детальном виде обозревателя объектов.

Что необходимо для использования транспортов SMS, CSD и Голос?


  1. Минимум один пультовой GSM модем RGM-M12.
  2. SIM-карты сотового оператора для пультового модема и контроллеров.
  3. Для транспорта CSD - включенная услуга CSD передачи данных, факсов (не GPRS!) на SIM-картах контроллеров и пультового GSM модема.

Как настроить SMS, CSD и Голос?


  1. Вставьте SIM-карту в GSM модем RGM-M12.
  2. Подключите GSM модем RGM-M12 к USB порту компьютера с помощью кабеля из комплекта.
  3. Установите драйвер для GSM модемов RGM. После установки драйвера в диспетчере устройств Windows появится виртуальный COM порт.
  4. Запустите пультовую программу GuardTracker.
  5. Вызовите редактор данных с помощью команды меню "Инструменты → Редактор данных".
  6. В редакторе данных перейдите на вкладку "Модемы" и нажмите кнопку "Создать". После чего будет создан новый модем и в области справа станут доступны его настройки:
    • "COM порт" - выпадающий список, позволяющий выбрать COM порт, присвоенный модему системой Windows (контроль через диспетчер устройств).
    • "Голосовой режим" - предназначен для указания правила обработки голосового вызова от объекта. Например, режим ARM означает, что голосовой вызов на этот модем будет трактоваться системой как переход объекта в режим ОХРАНА. При режиме DISARM – вызов обработается как снятие с охраны. ALARM как тревога на объекте. Преимущество, этого способа – не требуется установление соединения, что при большом количестве объектов может быть актуально. В конфигурации контроллера соединение с номером модема, настроенного подобным способом, должно иметь тип Голосовое GT и только одно событие для оповещения: Охрана, Наблюдение, Входы или Тест.
    • "Входящие CSD звонки"
    • "Исходящие CSD звонки"
    • "Исходящие SMS"
    • "Привязка к объектам"
    • "Объекты"

end faq

 

Вопросы по работе с географическими картами.

Какие объекты можно отображать на картах?


На картах можно отображать как подвижные, так и стационарные объекты.

Как включить панель, отображающую географические карты?


Для отображения карт в меню программы нажмите: "Вид → Карты".

Как открыть карту?


Для того, чтобы открыть карту, нажмите: "Файл → Открыть карту... ►", затем из выпадающего списка выберите одну из доступных карт.

Как добавить объект на карту?


С помощью мыши перетащите желаемый объект из обозревателя объектов на карту.

Если стационарный объект добавлятся на карту впервые, то его положение будет задано в соответствии с указателем курсора мыши. При повторном добавлении стационарного объекта на карту, его местоположение установится на прежнее значение.

Подвижный объект будет отображаться на карте только при наличии данных о его местоположении и правильной настройке временного фильтра карты.

Как поменять положение стационарного объекта на карте?


В панели "Карты" левой кнопкой мыши выберите желаемый объект. Затем, удерживая клавишу "Shift" на клавиатуре, укажите с помощью левой кнопки мыши желаемую позицию на карте.

Как удалить объект из карты?


В панели "Обозреватель объектов" нажмите правой кнопкой мыши на желаемый объект, затем в выпадающем контекстном меню выберите пункт "Удалить из карты".

end faq